1）2009年8月1日后购买的小型家庭用途的空调产品（家电下乡系列除外）自收到商品之日起实施整机三年压缩机六年的包修服务（免零件费和维修费）。

商业用途的空调包修按国“新三包”规定执行，即整机1年，压缩机等主要零部件3年。

<2009年8月1日前购买的空调按购买时执行的包修政策执行。工程项目按合同约定执行>

2）用户必须提供有效的包修凭证如“包修单”和有效发票。否则，包修将按国家有关规定执行。

3）以下情况不属于包修范围：

a.  假冒或伪造我司产品的；

b.  超过包修期的空调；

c.  不能提供有效包修证明（发票或包修单）的；

d.  包修单的空调型号、机身编号与所维修的空调型号、机身编号不符的；

e.  包修单或购机发票日期有涂改的；

f.      非我公司指定店安装或维修拆动造成损坏的。

g.     因电源不符合空调使用要求或者自然灾害等不可抗力引起的空调故障。

h.     用户没有按照使用说明书的要求进行操作造成空调损坏的。

i.       自行改装（包括且不限于结构、电路控制）造成产品故障及损失的。